Технологии медиации и семейной конференции для налаживания детско-родительских отношений

При затяжном конфликте семья не всегда может из него самостоятельно выйти. Специалисты «Службы примирения» являются нейтральным посредником, который помогает собрать всех за одним столом и создает условия для того, чтобы конфликтующие стороны — ими могут быть как дети и родители, так и оба родителя — находили компромисс и использовали конструктивные способы примирения.

ПРОБЛЕМАТИКА

Отсутствие у несовершеннолетних и их родителей навыков самостоятельного урегулирования конфликтов. 

ЦЕЛЬ

Профилактика семейного неблагополучия.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Семьи, воспитывающие несовершеннолетних детей, переживающие семейные конфликты.

Практика реализуется с 2016 года «Камчатским социально-реабилитационным

центром для несовершеннолетних» в с. Мильково.

Направления работы Службы примирения

• конфликтные ситуации между бывшими супругами, касающиеся места проживания совместного ребенка;

• конфликтные ситуации между родителями и детьми, затрагивающие случаи отказа детей от выполнения домашних обязанностей и требований родителей;

• конфликтные ситуации между родителями и детьми, повлекшие уход несовершеннолетних из дома, по причине запретов на прогулки и общения с друзьями, применения физического или иного вида наказания со стороны родителей;

• конфликтные ситуации между приемными родителями и детьми, включающие случаи запрета приемными родителями общаться ребенку с кровными родственниками.

МЕХАНИКА РЕАЛИЗАЦИИ ПРАКТИКИ

Работа с конфликтующими сторонами происходит на территории учреждения либо дистанционно по телефону. Работа ведется до разрешения конфликтной ситуации. от суток до 6 месяцев. 

Частота, длительность занятий зависит от остроты конфликта, количества задействованных в конфликте людей, статус, возраст, занятость, мотивация.

Работа с каждой семьей, где выявлен конфликт, ведется по следующим этапам:

1. Предложение обратиться в «Службу примирения». 

Одна из сторон конфликта обращается с письменным заявлением о проведении процедуры медиации. В заявлении указывается вторая сторона конфликта и предмет спора. Специалисты Службы направляют письменное предложение об участии второй стороне. В случае получения согласия в течение оговоренного срока специалисты начинают работу с конфликтующими сторонами.

2. Составление договора. 

Договор о проведении процедуры включает в себя информацию о сторонах конфликта, предмете спора, учреждении, осуществляющем процедуру медиации, медиаторе/медиаторах, сроках и порядке проведения процедуры.

3. Составление карты перспектив. 

Куратор случая анализирует ситуацию, выявляет внутренние ресурсы семьи, определяет предварительные требования сторон конфликта.

4. Ведение переговоров.

Под руководством медиатора проходят индивидуальные встречи (кокусы) со сторонами конфликта, либо организуется семейная конференция. Выясняется суть проблемы, ведется поиск разрешения конфликтной ситуации. 

Семейная конференция (семейная восстановительная встреча) — программа, способствующая активизации ресурса семьи для выработки собственного плана по выходу из проблемной ситуации. 

Семейная конференция проводится, когда в проблемную ситуацию включена семья ребенка, например, конфликтные внутрисемейные отношения, негативно сказывающиеся на ребенке, есть угроза лишения родительских прав и др. 

На семейную конференцию приглашается максимально широкий состав семьи: родители, бабушки, дедушки, дяди, тети, братья, сестры и другие родственники (в особых случаях соседи, коллеги и прочие заинтересованные лица). 

В процессе семейной конференции создаются условия, которые позволяют всем членам семьи услышать друг друга, осознать долю своей ответственности, приложить усилия для восстановления разрушенных связей и найти выход из проблемной ситуации. 

Семейную конференцию используют с целью профилактики семейного неблагополучия, социального сиротства, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, поддержки семей и детей, находящихся в сложной жизненной ситуации.

В сложных случаях переговоры проходят в присутствии других экспертов (например, специалиста органов опеки и попечительства). При необходимости конфликтующим сторонам оказывается психологическая, педагогическая, юридическая консультативная помощь.

5. Заключение медиативного соглашения.

В случае удачно проведенных переговоров заключается письменное соглашение, в котором прописываются основные сведения о сторонах, предмете спора, проведенной процедуре, медиаторе, а также согласованные сторонами обязательства, условия и сроки их выполнения. Медиативное соглашение или План мероприятий по разрешению проблемной ситуации в семье подлежит исполнению на основе принципов добровольности и добросовестности сторон.

В «Камчатском центре для несовершеннолетних» также функционирует стационар для несовершеннолетних от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В случае ухода из дома по причине конфликтной ситуации в семье, учреждение предоставляет условия временного приюта до нормализации ситуации и успешного разрешения конфликта. В условиях стационара несовершеннолетним оказывается экстренная психолого-педагогическая помощь. Помощь оказывается педагогом-психологом Центра и включает: 

Экспресс- диагностику психо-эмоционального состояния несовершеннолетнего, поступившего в отделение, оказание экстренной психологической помощи.

Первичное обследование ребенка осуществляется в первые дни пребывания несовершеннолетнего в отделении в формате беседы с целью изучения эмоционального состояния несовершеннолетнего на данный момент, выяснения особенностей взаимоотношений в родительской семье (второй, третий день пребывания). 

Экстренная психологическая помощь оказывается несовершеннолетним, психоэмоциональное  состояние которых, после проведения  экспресс — диагностики, бывает оценено как неудовлетворительное. Помощь направлена на нормализацию психоэмоционального состояния, снижение напряжения, уровня тревоги и страха, преодоление стрессовых состояний, стабилизацию физических и интеллектуальных ресурсов.

Супервизия в работе специалистов проекта

Для повышения уровня компетенций и знаний специалистов «Службы примирения», обмена опытом работы, знакомства с инновационными технологиями, профилактики профессионального и эмоционального «выгорания» необходимо проводить супервизию в следующих формах:

1. индивидуальное консультирование;

2. групповые тренинги и методические занятия (ежемесячно);

3. тестирование специалистов (2 раза в год);

4. выезд педагогов-психологов на методические занятия краевых психологов социальной сферы (ежеквартально);

5. участие в семинарах-практикумах, круглых столах (2 раза в год).

УСЛОВИЯ ТИРАЖИРОВАНИЯ ПРАКТИКИ

Риски реализации проекта:

• незаинтересованность одной из сторон в разрешении конфликта;

• родители придерживаются директивного стиля воспитания, не готовы услышать пожелания своих детей и идти на компромисс;

• один из участников спора деградировал, как личность вследствие алкогольной или химической зависимости, либо имеет психическое заболевание.

Процедура медиации носит индивидуальный характер: длительность, количество индивидуальных встреч и переговоров зависит от конкретного конфликта и количества участников. 

Не всегда в процессе примирения вторая сторона конфликта готова работать над разрешением ситуации и отказывается от медиации на одном из этапов. 

Также могут быть случаи, когда в процессе работы с семьей медиатор понимает, что в конфликте отсутствует предмет спора, конфликт имеет затяжной характер и является результатом нарушенных детско-родительских отношений. В таких ситуациях случай считается закрытым в связи с отсутствием предмета конфликта, а семья направляется на консультацию к педагогу-психологу для нормализации внутрисемейных отношений.

Консультационную поддержку по вопросам тиражирования оказывает команда практики.